윈도우 11 파일 탐색기 문제, 한 번에 해결하기!

윈도우 11 파일 탐색기 문제, 한 번에 해결하기!

 

파일 탐색기는 윈도우 11 사용의 핵심이라고 할 수 있습니다. 하지만 때때로 파일 탐색기가 멈추거나, 응답하지 않거나, 예기치 않게 종료되는 등의 문제가 발생하여 사용자들을 답답하게 만들기도 합니다. 이 블로그 게시물에서는 이러한 윈도우 11 파일 탐색기 문제를 바로 해결하는 다양한 방법들을 자세하게 다루어 여러분이 다시 쾌적하게 윈도우 11을 사용할 수 있도록 돕겠습니다.

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목차

1. 파일 탐색기 재시작: 가장 빠르고 간단한 해결책
2. 캐시 및 기록 지우기: 불필요한 데이터 정리로 성능 향상
3. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행: 손상된 시스템 파일 복구
4. DISM 도구 활용: 윈도우 이미지 손상 복구
5. 드라이버 업데이트: 호환성 문제 해결
6. 클린 부팅 수행: 충돌하는 프로그램 찾기
7. 새 사용자 계정 생성: 프로필 손상 확인
8. 최근 윈도우 업데이트 확인 및 제거: 업데이트로 인한 문제 해결
9. 시스템 복원: 이전 상태로 되돌리기
10. 윈도우 재설치: 최후의 수단

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파일 탐색기 재시작: 가장 빠르고 간단한 해결책

파일 탐색기 문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 파일 탐색기를 재시작하는 것입니다. 마치 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 때 재부팅하는 것과 같은 원리입니다.

작업 관리자를 통해 재시작하는 방법은 다음과 같습니다. 먼저 Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다. 작업 관리자 창에서 프로세스 탭을 클릭하고 아래로 스크롤하여 Windows 탐색기를 찾습니다. Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다. 이 방법은 대부분의 일시적인 파일 탐색기 오류를 해결하는 데 효과적입니다.

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캐시 및 기록 지우기: 불필요한 데이터 정리로 성능 향상

파일 탐색기도 웹 브라우저처럼 사용자의 활동 기록이나 캐시 데이터를 저장합니다. 이러한 데이터가 과도하게 쌓이면 파일 탐색기의 성능 저하를 유발할 수 있습니다. 주기적으로 파일 탐색기의 캐시 및 기록을 지워주는 것은 성능 향상에 도움이 됩니다.

파일 탐색기를 열고 상단 메뉴에서 더 보기(점 세 개 아이콘)를 클릭한 후 옵션을 선택합니다. 폴더 옵션 창이 열리면 일반 탭의 개인 정보 보호 섹션에서 파일 탐색기 기록 지우기 옆에 있는 지우기 버튼을 클릭합니다. 이 작업을 통해 최근에 열었던 파일 목록이나 자주 방문했던 폴더 기록 등이 삭제되어 파일 탐색기를 좀 더 가볍게 만들 수 있습니다.

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시스템 파일 검사기(SFC) 실행: 손상된 시스템 파일 복구

윈도우 시스템 파일이 손상되면 파일 탐색기를 포함한 다양한 시스템 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)는 이러한 손상된 시스템 파일을 스캔하고 복구하는 데 사용되는 유용한 도구입니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행해야 합니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 터미널(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다. 명령 프롬프트 창이 뜨면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 시스템 검사가 시작되며, 완료하는 데 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 검사가 완료되면 손상된 파일이 발견되었는지, 그리고 성공적으로 복구되었는지에 대한 메시지가 표시됩니다.

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DISM 도구 활용: 윈도우 이미지 손상 복구

SFC 검사로도 해결되지 않는 문제가 있다면 윈도우 이미지 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이때는 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용하여 윈도우 이미지를 복구할 수 있습니다. DISM은 윈도우 시스템 이미지의 문제를 해결하고, 윈도우 업데이트 관련 문제를 해결하는 데 매우 효과적입니다.

마찬가지로 관리자 권한으로 명령 프롬프트 또는 터미널을 열고 다음 명령어를 순서대로 실행합니다.

1. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth (이미지 손상 여부 확인)
2. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth (이미지 손상 스캔)
3. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (손상된 이미지 복원)

각 명령어를 실행한 후에는 완료될 때까지 기다려야 합니다. 특히 Restorehealth 명령어는 시간이 오래 걸릴 수 있으며, 인터넷 연결이 필요할 수도 있습니다. 이 과정을 통해 윈도우 시스템의 근본적인 문제를 해결할 수 있습니다.

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드라이버 업데이트: 호환성 문제 해결

오래되거나 호환되지 않는 드라이버는 윈도우 11의 여러 부분에 문제를 일으킬 수 있으며, 파일 탐색기 역시 예외는 아닙니다. 특히 그래픽 카드 드라이버나 저장 장치 드라이버가 문제가 될 수 있습니다.

장치 관리자를 통해 드라이버를 업데이트할 수 있습니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다. 장치 관리자에서 문제가 될 만한 장치(예: 디스플레이 어댑터, 저장 장치 컨트롤러)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하여 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 찾아 설치하도록 합니다. 만약 윈도우에서 최신 드라이버를 찾지 못한다면, 해당 하드웨어 제조업체의 웹사이트를 방문하여 직접 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것을 권장합니다.

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클린 부팅 수행: 충돌하는 프로그램 찾기

파일 탐색기 문제가 타사 프로그램과의 충돌로 인해 발생할 수도 있습니다. 클린 부팅은 윈도우가 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 시작되도록 하여, 어떤 프로그램이 문제를 일으키는지 파악하는 데 도움을 줍니다.

Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 msconfig를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 시스템 구성 창이 열리면 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 체크한 후 모두 사용 안 함 버튼을 클릭합니다. 다음으로 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭합니다. 작업 관리자에서 모든 시작 프로그램을 선택한 후 사용 안 함으로 설정합니다. 모든 설정을 마쳤다면 시스템 구성 창에서 확인을 클릭하고 컴퓨터를 재부팅합니다. 클린 부팅 상태에서 파일 탐색기 문제가 해결되었다면, 비활성화했던 서비스나 시작 프로그램을 하나씩 다시 활성화하면서 어떤 프로그램이 문제를 일으키는지 찾아낼 수 있습니다.

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새 사용자 계정 생성: 프로필 손상 확인

때때로 사용자 프로필이 손상되어 파일 탐색기 문제를 포함한 다양한 윈도우 문제가 발생할 수 있습니다. 새로운 사용자 계정을 생성하여 문제가 기존 사용자 프로필에 국한된 것인지 확인해 볼 수 있습니다.

시작 > 설정 > 계정 > 가족 및 다른 사용자로 이동합니다. 다른 사용자 추가를 클릭하고 지시에 따라 새 계정을 만듭니다. 새 계정을 생성한 후 해당 계정으로 로그인하여 파일 탐색기 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다. 만약 새 계정에서는 문제가 발생하지 않는다면, 기존 사용자 프로필에 문제가 있는 것이므로 중요한 데이터를 백업한 후 새 계정을 주로 사용하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

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최근 윈도우 업데이트 확인 및 제거: 업데이트로 인한 문제 해결

윈도우 업데이트는 시스템 안정성과 보안을 강화하지만, 때로는 특정 업데이트가 문제를 일으키기도 합니다. 최근에 윈도우 업데이트를 설치한 후 파일 탐색기 문제가 발생했다면, 해당 업데이트가 원인일 수 있습니다.

시작 > 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록으로 이동합니다. 업데이트 제거를 클릭하여 최근에 설치된 업데이트 목록을 확인합니다. 문제가 발생하기 시작한 시점과 가장 가까운 업데이트를 선택하고 제거를 클릭합니다. 업데이트 제거 후 컴퓨터를 재부팅하여 파일 탐색기 문제가 해결되었는지 확인합니다.

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시스템 복원: 이전 상태로 되돌리기

위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 시스템 복원 기능을 사용하여 컴퓨터를 문제가 발생하기 전의 상태로 되돌릴 수 있습니다. 시스템 복원 지점은 윈도우 업데이트 설치나 특정 소프트웨어 설치 시 자동으로 생성되거나 사용자가 수동으로 생성할 수 있습니다.

시작 메뉴 검색창에 복원 지점 만들기를 입력하고 엔터 키를 누릅니다. 시스템 속성 창에서 시스템 보호 탭을 클릭한 후 시스템 복원 버튼을 클릭합니다. 다음을 클릭하고 문제가 발생하기 전의 날짜에 해당하는 복원 지점을 선택합니다. 다음을 클릭하고 마침을 클릭하여 복원 과정을 시작합니다. 시스템 복원은 개인 파일에는 영향을 주지 않지만, 복원 지점 이후에 설치된 프로그램이나 드라이버는 제거될 수 있습니다.

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윈도우 재설치: 최후의 수단

모든 방법을 시도했음에도 불구하고 파일 탐색기 문제가 지속된다면, 윈도우를 재설치하는 것이 최후의 수단이 될 수 있습니다. 윈도우 재설치는 시스템을 공장 초기 상태로 되돌리는 것으로, 대부분의 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

윈도우 재설치 전에 반드시 모든 중요한 파일을 백업해야 합니다. 윈도우 11에는 파일을 유지하면서 윈도우를 다시 설치하는 옵션이 있지만, 혹시 모를 상황에 대비하여 외부 저장 장치에 백업하는 것이 안전합니다. 시작 > 설정 > 복구로 이동합니다. PC 초기화 옆의 PC 초기화 버튼을 클릭합니다. 내 파일 유지 또는 모든 항목 제거 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 내 파일 유지 옵션은 개인 파일을 보존하지만, 앱과 설정은 제거됩니다. 모든 항목 제거 옵션은 모든 데이터를 삭제하고 윈도우를 완전히 새로 설치합니다. 이 과정을 통해 윈도우 11을 깨끗한 상태로 만들고 파일 탐색기 문제를 근본적으로 해결할 수 있습니다.